Pour des systèmes de soins de santé viables : privilégier la robustesse plutôt que l’optimisation

Abstract

Le concept de performance s'est progressivement imposé dans les politiques de santé. Présentée comme nécessaire et positive, elle est souvent réduite à l’efficience, qui se traduit par des politiques et des modes de gestion qui visent l’optimisation. Alors qu’elles seraient garantes de la soutenabilité de nos systèmes de soins de santé, ces pratiques les ont rendus fragiles. Un éclairage venu des sciences du vivant nous permet de mieux comprendre pourquoi. En effet, les biologistes constatent que les êtres vivants ne privilégient pas l’optimisation, mais bien la robustesse. Pour faire face aux fluctuations, un organisme robuste fonctionne avec des redondances et des incohérences, des variations et de l’inachèvement, des gaspillages apparents, fait la part belle à la lenteur, aux durées et à l’hétérogénéité. Il fonctionne de façon sous-optimale. Cet article propose une réflexion théorique et des pistes de gestion des organisations pour des systèmes de soins de santé plus robustes.